Zásady vrácení peněz
Po zakoupení zboží Vám dáváme záruku 12 měsíců pro vytvoření reklamace a vrácení zboží , což znamená, že máte 360 dní na vytvoření reklamačního formuláře ode dne obdržení zboží.
Abyste mohli zboží reklamovat, musí být v podobném stavu, v jakém jste ho obdrželi - bez dalších výrazných známek používání, popřípadě v původním obalu nebo kompletním balení. K vytvoření reklamace budete také potřebovat doklad o nákupu.
Chcete-li začít s reklamací, můžete nás kontaktovat na adrese retrokoutek1@gmail.com, my Vám obratem zašleme reklamční formulář. Po vyplnění a zpětnému zaslání na email můžete poslat zboží buď na adresu pobočky zásilkovny:
iPhoneliberec
Hanychovská 539/12
Liberec 460 07
popřípadě na jméno a adresu, na které je možné i osobní předání:
Retro Koutek
+420 774 957 284
retrokoutek1@gmail.com
Jugoslávská 840
460 07 Liberec
Reklamace řešíme do 30 dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží, pokud k vyřízení reklamace nedojde, má kupující nárok na odstoupení od kupní smlouvy a refundaci zboží v plné výši.
Náklady na dopravu hradí kupující. Zboží poslané bez vytvořeného formuláře k vrácení nebude přijato a na náklady kupujícího bude posláno zpět. Reklamace zboží se řeší opravou, možností zakoupit zboží ve stejné hodnotě, nebo s doplatkem rozdílů hodnot, vrácením peněz, nebo v případě neuznání reklamace zasláním zpět. Pokud máte jakýchkoliv dotaz ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kdykoli kontaktovat na adrese retrokoutek1@gmail.com.
POŠKOŽENÉ A NEFUNKČNÍ ZBOŽÍ
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené (v rozdílném stavu, než-li zvolený stav, např. poškození vzniklé přepravou) nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.
VÝJIMKY/NEVRATNÉ POLOŽKY
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupené v sekci "náhradní díly", pokud jejich instalace nebyla prováděna odborným servisem, jestnotlivé případy budou posuzovány individuálně. Zároveň není možné vrácení dárkových karet a poukázek.
VÝMĚNY
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
14DENNÍ LHŮTA NA ROZMYŠLENOU
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez nutnosti udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být v identickém stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, se vším příslušenstvím, případně v původním obalu a kompletním balení. Zboží zašlete na adresy uvedené v sekci "Záruka a reklamace" společně s dokladem o nákupu.
REFUNDACE PENĚZ
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vás přes email vyrozumíme o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení Vám budou peníze automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Do této lhůty není započteno zpracování a zaúčtování vrácené částky bankou. Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese retrokoutek1@gmail.com.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Práva z vadného plnění jsou blíže specifikovány v záložce "Obchodní podmínky" čl. V. "PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ".